Conditions D’Utilisation

1. Conditions d'utilisation

1.1 Acceptation des conditions

L'utilisation de la plateforme, y compris la consultation, la commande ou le règlement, implique l'accord avec les présentes conditions. L'accès doit cesser en cas de désaccord.

1.2 Limitation d'âge

L'accès est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus, ou bénéficiant de l'autorisation d'un représentant légal.

1.3 Informations d'inscription

Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes, complètes et véridiques. Toute conséquence résultant de données inexactes ou incomplètes incombe à l'utilisateur.

1.4 Sécurité du compte

Les identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) doivent être conservés de manière sécurisée. L'utilisateur assume l'entière responsabilité des incidents ou pertes liés à une gestion inadéquate.

1.5 Description des produits

Les informations relatives aux produits visent à être exactes, mais les articles reçus peuvent présenter de légères différences par rapport aux images affichées.

1.6 Prix affichés

Les prix et quantités indiqués sur la page de confirmation constituent le montant total à régler.

1.7 Taxes et droits

Les prix incluent la TVA française (20 %) et tous droits applicables.

1.8 Mode DDP

Les livraisons suivent le modèle DDP, incluant l'ensemble des frais dans le montant final, sans surcoût à la livraison.

1.9 Variation des taux

Les ajustements de prix peuvent intervenir en cas de modification des taux fiscaux, avec notification préalable à l'utilisateur.

1.10 Lien rapide

[Politique De Tarification Et De Taxes]

2. Commande et paiement

2.1 Devise et moyens de paiement

Les paiements s'effectuent en euros (€) et peuvent être réalisés via Visa ou MasterCard.

2.2 Étapes du paiement

1. Vérification de la commande : confirmation des articles, quantités, montant total et taxes applicables.
2. Saisie des informations de livraison et des coordonnées bancaires.
3. Transmission sécurisée et validation instantanée des données de paiement.
4. Notification de confirmation : un e-mail est envoyé si la transaction est validée. En cas d'échec, l'utilisateur peut réessayer ou contacter le support.

2.3 Sécurité des transactions

• Les données circulent via TLS.
• Les prestataires respectent les normes PCI-DSS.
• Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

2.4 Livraison

• Délai d'expédition : traitement dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation de commande.
• Temps de transport estimé : 7 à 16 jours ouvrables, selon formalités douanières, conditions météorologiques et logistique.
• Livraison gratuite : pour toute commande ≥ 159,64 € TTC.
• Frais de livraison : pour les commandes < 159,64 € TTC, 8,11 € seront appliqués et affichés à la caisse.
• Transporteurs : DHL, FedEx, UPS, avec suivi disponible.
• Exactitude de l'adresse : l'utilisateur est responsable des frais supplémentaires dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

2.5 Lien rapide

[Politique De Livraison Et Frais D’Expédition]

3. Annulation et remboursement

3.1 Annulation

Avant expédition, l'utilisateur peut demander l'annulation de la commande dans les 72 heures suivant le paiement et obtenir le remboursement intégral. Après expédition, seule la procédure de retour s'applique.

3.2 Traitement du remboursement

Après acceptation d'une demande de retour, le remboursement débute sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai bancaire peut entraîner un crédit effectif entre 10 et 15 jours ouvrables, selon la banque.

3.3 Moyen de remboursement

Le montant est reversé sur le moyen initial de paiement (Visa ou MasterCard).

3.4 Litiges de remboursement

Si le remboursement n'est pas crédité dans le délai prévu, fournir le numéro de commande et les informations de paiement pour un suivi.

3.5 Lien rapide

[Politique De Retour, Échange Et Annulation]

4. Retours et échanges

4.1 Conditions

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les utilisateurs disposent de 14 jours ouvrables après réception pour demander un retour ou un échange.

Les démarches nécessitent le contact du service client, avec numéro de commande, preuve de paiement, motif et photos/vidéos.

Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et conservés dans leur emballage d'origine. Les produits présentant un défaut ou ne correspondant pas à la description peuvent être retournés sans frais supplémentaires.

4.2 Processus

1. Contacter le service client avec les informations requises.
2. Après approbation, un label de retour prépayé (PDF) et les instructions sont fournis.
3. L'article doit être renvoyé dans un délai de 7 jours calendaires.
4. Remboursement ou échange sera effectué selon les cas après réception de l'article.

4.3 Lien rapide

[Politique De Retour, Échange Et Annulation]

5. Protection des données

• Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires à la commande et au traitement du service (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
• Les données sont sécurisées via TLS, stockées dans un environnement contrôlé et régulièrement vérifiées.
• Les droits des utilisateurs selon le RGPD (accès, rectification, suppression) peuvent être exercés.
• Les cookies essentiels sont utilisés pour le panier et le paiement ; les cookies d’analyse ou personnalisés nécessitent le consentement.

5.1 Lien rapide

[Politique De Confidentialité Et Protection Des Données]

6. Droit applicable

• La législation française régit les présentes conditions.
• En cas de litige, la résolution se fait d'abord par discussion. À défaut, toute contestation relève de la juridiction française compétente.

6.1 Lien rapide

[Droit Applicable Et Règlement Des Litiges]

7. Coordonnées

Adresse : 6308 Panther Ln #5, Fort Myers, FL 33919, États-Unis

Téléphone : +1 (314) 809-2866

E-mail : admin@luxeurbanspace.com

Horaires d'ouverture

Lundi au vendredi : 10h00 – 17h00

Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00