1. Collecte des données

Lorsque la plateforme est utilisée, certaines données personnelles sont traitées, incluant :

• Données fournies par l'utilisateur : nom, coordonnées, e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique de commandes et informations de paiement.
• Données collectées automatiquement : informations sur l’appareil (IP, type de navigateur, modèle), historique de navigation (pages consultées, durée de visite), et cookies activés après consentement.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer et exécuter les commandes ainsi que fournir le service après-vente ;
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
• Communiquer avec l’utilisateur concernant les commandes ou résoudre des questions ;
• Améliorer le fonctionnement et la performance du site.

3. Sécurisation des données

• Chiffrement : toutes les données et transactions sont protégées par TLS pendant la transmission.
• Stockage et protection : les données ne sont pas partagées avec des tiers sans autorisation et sont conservées dans un environnement sécurisé avec vérifications régulières.
• Accès contrôlé : seuls les membres du personnel autorisés peuvent accéder aux données personnelles.

4. Partage et transfert international

Les informations sont partagées uniquement avec des partenaires nécessaires (ex. prestataires de paiement, transporteurs) qui respectent les mêmes standards de protection. Pour les transferts hors EEE, des mesures comme les clauses contractuelles types (SCC) sont appliquées.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accès : consulter les données détenues ;
• Rectification : corriger les informations inexactes ;
• Suppression : demander l’effacement des données selon les conditions légales ;
• Restriction : limiter le traitement des données ;
• Portabilité : transférer les données à un autre service ;
• Révocation du consentement : retirer le consentement à tout moment, rendant le traitement ultérieur non basé sur ce consentement.

6. Conservation des données

Les données sont conservées selon les besoins opérationnels et obligations légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes sont conservées au moins cinq ans pour la conformité fiscale et légale.

7. Données des mineurs

Aucune collecte volontaire de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans. Les données collectées par erreur sont supprimées immédiatement et le tuteur est informé.

8. Mesures de protection

• Vérifications régulières : audits et évaluations de vulnérabilité assurent l’intégrité et la confidentialité des données ;
• Stockage et contrôle d’accès : toutes les données personnelles sont stockées dans des environnements sécurisés avec des restrictions d’accès strictes.

Conditions d’utilisation

1. Usage du service

L’accès et l’utilisation de la plateforme impliquent le respect de ces conditions. Les utilisateurs doivent avoir 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal. Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes. Toute erreur ou omission engage la responsabilité de l’utilisateur. Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée, l’utilisateur assumant les risques liés à une mauvaise gestion.

2. Services proposés

La plateforme permet de réaliser des achats en ligne et fournit des services associés. L’utilisation de ces services est soumise aux présentes conditions.

Politique de traitement des données

1. Traitement

Le traitement des données personnelles respecte le RGPD et garantit la protection pendant la collecte, le stockage et l’utilisation.

2. Mesures de sécurité

Des protocoles TLS et un contrôle d’accès protègent les données. Le personnel reçoit une formation régulière sur la protection des données afin d’assurer un traitement conforme.

3. Transmission des données

Lorsque nécessaire, les données peuvent être partagées avec des partenaires externes qui appliquent les mêmes standards de protection.

Politique relative aux cookies

1. Définition

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur l’appareil pour améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement de la plateforme, en mémorisant les préférences et en personnalisant le contenu.

2. Types de cookies

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, comme le panier ou la connexion ;
• Analyse et personnalisation : collecte de données anonymes pour optimiser le site ;
• Publicité : affichage d’annonces ciblées selon les intérêts de l’utilisateur.

3. Gestion des cookies

Les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de leur navigateur. La désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Conformité au RGPD

1. Exigences

La collecte, le stockage et l’utilisation des données personnelles respectent la législation RGPD, garantissant transparence, légalité et sécurité.

2. Droits des utilisateurs

• Consulter les données détenues ;
• Corriger les informations inexactes ;
• Supprimer les données sous conditions légales ;
• Retirer le consentement au traitement à tout moment.

3. Sécurité

Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Les transmissions utilisent TLS et l’accès aux données est strictement limité.